Vous n'êtes pas un numéro. Chez Picis, vous connaissez l'équipe désignée pour vous offrir le soutien.

Lorsque vous devenez client, vous faites partie de notre équipe! L'approche collective est utilisée pour assurer une utilisation efficace de nos ressources au sein de l'équipe d'assistance afin d'améliorer la satisfaction des clients. Cette approche est précieuse parce qu'elle combine les connaissances et les compétences uniques des individus pour travailler avec les clients en temps opportun.

Centre d'assistance

Envoyez et gérez vos cas (demandes de service) par le biais du portail pour la clientèle de Harris 

Portail d'idées client

Soumettre de nouvelles idées d'amélioration, voter sur des idées et rechercher et afficher des idées saisies par d'autres clients

Horaire du soutien Picis 2022

Clients nord-américains

Pour toute question de soutien nécessitant une attention immédiate en dehors en dehors des heures d'ouverture, de 9 h à 17 h (HE), ou lors des journées précisées ci-dessous, veuillez composer le 781-557-3000 et appuyer sur 1 pour obtenir de l'aide, puis suivez les messages-guides pour joindre la personne sur appel. Nous vous recommandons également de créer un billet auprès du centre d'assistance Picis, auquel vous pourrez faire référence lorsque vous laisserez un message. Vous recevrez un appel du service après les heures de travail une fois la notification reçue.

Nous serons en congé pour les jours fériés suivants :

  • Independence Day: 07/04/22
  • Labor Day: 09/05/22
  • Thanksgiving Day: 11/24/22
  • Day After Thanksgiving Day: 11/25/22
  • Christmas Eve Day (Observed): 12/23/22
  • Christmas Day (Observed): 12/26/22

Pour tout problème non urgent, veuillez utiliser le centre d'assistance Picis pour créer un billet. Un représentant communiquera avec vous dès que les activités reprendront suite à la formation ou au jour férié de l'entreprise.

Clients internationaux

Pour toute question de soutien nécessitant une attention immédiate en dehors en dehors des heures d'ouverture, de 9 h à 17 h (HE), ou lors des journées précisées ci-dessous, veuillez composer le +34 93 547 8300 et appuyer sur 1 pour obtenir de l'aide, puis suivez les messages-guides pour joindre la personne sur appel. Nous vous recommandons également de créer un billet auprès du centre d'assistance Picis, auquel vous pourrez faire référence lorsque vous laisserez un message. Vous recevrez un appel du service après les heures de travail une fois la notification reçue.

Nous serons en congé pour les jours fériés suivants :

  • San Juan: 24/06/22
  • La Asuncion: 15/08/22
  • La Merce: 24/09/22
  • Dia de la Hispanidad: 12/10/22
  • Todos las Santos: 01/11/22
  • Dia de la Constitucion: 06/12/22
  • Inmaculada Concepcion: 08/12/22
  • San Esteban: 26/12/22

Pour tout problème non urgent, veuillez utiliser le centre d'assistance Picis pour créer un billet. Un représentant communiquera avec vous dès que les activités reprendront suite à la formation ou au jour férié de l'entreprise.

Nous vous remercions de votre appui constant et vous souhaitons de joyeuses Fêtes!