Vous n'êtes pas un numéro - chez Picis, vous obtenez un
équipe de soutien, pas un étranger

En devenant client, vous faites partie de notre équipe ! L'approche d'équipe est utilisée pour assurer une utilisation efficace de nos ressources au sein de l'équipe de support afin d'améliorer la satisfaction des clients. Cette approche est précieuse car elle combine les connaissances et les compétences uniques des individus pour travailler avec les clients en temps opportun.

Centre d'assistance

Envoyez et gérez vos cas (demandes de service) par le biais du portail pour la clientèle de Harris 

Portail d'idées client

Soumettre de nouvelles idées d'amélioration, voter sur des idées et rechercher et afficher des idées saisies par d'autres clients

Calendrier d'assistance Picis 2022

Clients nord-américains

Pour les problèmes d'assistance nécessitant une assistance immédiate pendant les heures non comprises entre 9h00 et 17h00 HNE ou les jours spécifiés ci-dessous, veuillez appeler le 781-557-3000 et appuyez sur 1 pour obtenir de l'assistance, puis suivez les invites pour appeler la personne de garde. Il est également recommandé d'ouvrir un ticket Picis Help Desk qui pourra être référencé au moment de laisser un message. Vous recevrez un rappel après les heures d'ouverture une fois la notification reçue.

Nous serons en congé pour les jours fériés suivants :

  • Independence Day: 07/04/22
  • Labor Day: 09/05/22
  • Thanksgiving Day: 11/24/22
  • Day After Thanksgiving Day: 11/25/22
  • Christmas Eve Day (Observed): 12/23/22
  • Christmas Day (Observed): 12/26/22

Pour tout problème non urgent, veuillez utiliser le service d'assistance Picis pour enregistrer un ticket et votre représentant vous contactera une fois que les opérations reprendront après la formation/les vacances de l'entreprise.

Clients internationaux

Pour les problèmes d'assistance nécessitant une assistance immédiate pendant les heures non comprises entre 9h00 et 17h00 HNE ou les jours spécifiés ci-dessous, veuillez appeler le +34 93 547 8300 et appuyez sur 1 pour obtenir de l'assistance, puis suivez les invites pour appeler la personne de garde. Il est également recommandé d'ouvrir un ticket Picis Help Desk qui pourra être référencé au moment de laisser un message. Vous recevrez un rappel après les heures d'ouverture une fois la notification reçue.

Nous serons en congé pour les jours fériés suivants :

  • San Juan: 24/06/22
  • La Asuncion: 15/08/22
  • La Merce: 24/09/22
  • Dia de la Hispanidad: 12/10/22
  • Todos las Santos: 01/11/22
  • Dia de la Constitucion: 06/12/22
  • Inmaculada Concepcion: 08/12/22
  • San Esteban: 26/12/22

Pour tout problème non urgent, veuillez utiliser le service d'assistance Picis pour enregistrer un ticket et votre représentant vous contactera une fois que les opérations reprendront après la formation/les vacances de l'entreprise.

Nous vous remercions de votre appui constant et vous souhaitons de joyeuses Fêtes!