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Possibilités d'amélioration de la communication et de la documentation

As I was thinking about the topic for this month’s TWT, SmarTrack (ST) and SmarTrack Next (STN) came to mind because they are the communication hubs of the Picis portfolio. While preparing the presentation for this session I started thinking of the word “communication” and what that really means in the hospital setting. There are MANY communication points in the Picis software that benefit staff, patients and patient family members.

Commençons au début du processus périopératoire – Planification ; lorsqu'un ordonnanceur reçoit une demande ou une réservation du bureau du chirurgien à l'ordonnanceur de l'hôpital. Le personnel du cabinet saisit le chirurgien et la procédure tandis que le temps moyen pré-rempli communique au cabinet le temps à réserver pour la procédure. Le planificateur est alerté si des équipements/instruments ou des ressources sont disponibles, ce qui est une communication pour lui faire savoir s'il peut planifier à cette date et à cette heure. Ceci est ensuite suivi d'un e-mail automatique qui est envoyé au bureau du chirurgien et au patient une fois la chirurgie réservée. Rien que dans cette section de planification, il y a beaucoup de points de communication qui se produisent.

Pour la prochaine phase de Preop, l'utilisation des statuts et de la liste de recensement est un excellent moyen de communiquer avec les prestataires d'anesthésie. Certains clients Picis ont certains statuts définis dans leur système (ainsi qu'une liste de recensement de ce statut) pour informer Anesthesia si un patient a un ECG anormal, des résultats de laboratoire ou tout autre élément qui doit être examiné pendant le processus préopératoire. L'anesthésie peut noter dans le système ce qu'elle doit commander pour le patient, puis modifier le statut pour communiquer avec l'infirmière PAT (pre-admission testing). Tous les outils de communication pratiques et efficaces sont intégrés directement dans le système.

La solution intégrée TPA (Total Perioperative Automation) partage les données entre les modules et permet une communication transparente dans le bloc opératoire. L'infirmière du circulateur documente le temps passé par le patient dans la chambre et les données sont transmises à la documentation d'anesthésie. Le fournisseur d'anesthésie documente l'heure de début et cette information est transmise à la documentation du circulateur. Si vous avez déjà été dans une salle d'opération, le personnel doit se rappeler de poser ces questions sur cette documentation spécifique, ce qui entraîne souvent un débat sur les réponses. Cela atténuera ces conversations !

N'oublions pas que SmarTrack et SmarTrack Next sont les GRANDS outils de communication pour le personnel périopératoire et au-delà. En veillant à ce que tout le monde connaisse toutes les étapes de l'arrivée d'un patient, de sa préparation à la chirurgie et de sa récupération, on évitera les nombreux appels téléphoniques entre les services. Utilisez toujours ces outils dans toutes les sections de l'hôpital qui doivent être informées sur les patients ayant besoin une intervention chirurgicale.

SmarTrack Next a amené le système à un nouveau niveau avec la possibilité d'envoyer automatiquement des SMS aux membres de la famille ou aux soignants du patient et pour les mises à jour nécessaires pendant le processus périopératoire. Il s'agit d'une étape ÉNORME pour aider à améliorer la satisfaction des familles et des patients pour l'hôpital.

Ainsi, lorsque vous pensez à la communication, n'oubliez pas de profiter de toutes les fonctionnalités de communication Picis. Si vous cherchez d'autres moyens d'optimiser votre flux de travail, je peux venir dans votre établissement pour un bilan de santé. Contactez tsullivan@picis.com ou mklein@picis.com pour plus d'informations. Rendez-vous en août pour notre édition estivale de TWT.

À propos de l'auteur

Theresa Sullivan, Directeur, Soutien aux ventes

Theresa fait partie de l'équipe Picis depuis 15 ans et occupe actuellement le poste de directrice du soutien aux ventes. Au sein de Picis, Theresa a mis en œuvre les solutions Picis dans une variété d'établissements commerciaux et de VA, a agit à titre de consultante clinique dans le domaine des ventes, a géré le programme de référence Picis et a soutenu les clients en tant que conseillère stratégique principale dans les services professionnels. Avant de se joindre à Picis, Theresa était administratrice de systèmes cliniques dans un grand centre médical de Houston, au Texas.